משלוחים, החזרות וביטולים

זמני האספקה הרלוונטיים מופיעים בעמוד המוצר, בתהליך הרכישה או באישור ההזמנה, לפי העניין.

במקרה של הזמנה הכוללת מספר מוצרים בעלי זמני אספקה שונים, ייתכן שההזמנה תישלח יחד בהתאם למוצר בעל זמן האספקה הארוך יותר.

חלק ממוצרי DUZZI עשויים להיות זמינים לרכישה במסגרת Pre-Order לפני הגעתם למלאי הזמין לאספקה מיידית.

בעמוד של מוצר כזה יצוין כי מדובר בהזמנה מוקדמת, ובמידת האפשר יוצג מועד או טווח אספקה משוער.

אנחנו עושים את מירב המאמצים לעמוד במועד האספקה המשוער, אך מאחר שמדובר במוצרים הנמצאים בתהליך ייצור, יבוא או שילוח, ייתכנו שינויים.

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול, DUZZI רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין — עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

החזרת המוצר ל-DUZZI במקרה של ביטול רגיל תיעשה בהתאם להוראות הדין ועל חשבון הלקוח, ככל שהדין אינו קובע אחרת.

אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהזמנתם או שקיימת אי-התאמה אחרת, אנא פנו אלינו בהקדם.

מומלץ לצרף מספר הזמנה ותמונה של המוצר כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות.

במקרים שבהם הביטול נעשה עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או סיבה אחרת המזכה בכך על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

במקרה שבו קיימת זכאות להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם לאופן ולמועדים הקבועים בדין.